Conditions générales de vente
Champ d’application
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les relations contractuelles entre opiaf.ch et toute personne effectuant un achat via le site internet.
Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Produits et visuels
Les visuels présentés sur le site sont donnés à titre indicatif. De légères variations (couleurs, placement, rendu textile) peuvent apparaître en raison des caractéristiques techniques de la broderie et des écrans.
Les descriptions techniques des produits sont fondées sur les informations indiquées par les fournisseurs.
*Les labels et certifications mentionnées sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les produits et les supports textiles.
Caractéristiques des broderies
Nature de la broderie
La broderie est une technique de personnalisation consistant à broder directement un motif à l’aide de fils sur un support textile. Contrairement à une impression, elle apporte du relief et de la matière au vêtement.
Le rendu final peut varier selon le type de textile, la taille du motif, sa densité et les caractéristiques propres à la broderie.
Rendu et caractéristiques techniques
En raison du procédé de fabrication, il est normal que:
– les grandes broderies ou les motifs très denses apportent davantage de poids, d’épaisseur et de rigidité au textile.
Plus une broderie est grande ou dense, plus elle peut influencer la souplesse et le tombé naturel du vêtement;
– la zone brodée soit moins souple que le reste du vêtement;
– de légères marques liées au cadre de broderie peuvent être visibles après la fabrication. Celles-ci disparaissent généralement après le premier lavage ou un léger repassage, selon le textile;
– de très légères variations de positionnement, de dimensions ou d’alignement peuvent apparaître;
– de légères différences entre deux broderies d’un même motif peuvent exister.
Ces caractéristiques sont inhérentes à la technique de la broderie et ne constitue pas un défaut de fabrication.
Contraintes techniques de la broderie
En raison des contraintes techniques propres à la broderie, certains petits détails, traits très fin, éléments très rapprochés, dégradés ou effets visuels ne peuvent pas toujours être reproduits à l’identique. Le rendu final dépend notamment du visuel fourni, du support choisi et du format de broderie sélectionné. Plus la zone de broderie est petite, plus certains éléments peuvent devoir être simplifiés, adaptés ou supprimés afin de garantir un rendu brodable, lisible et cohérent. O’Piaf se réserve le droit d’effectuer les adaptations techniques nécessaires à la réalisation de la broderie. Ces ajustements, lorsqu’ils résultent des contraintes normales de la broderie et que le produit livré reste globalement conforme à la commande, ne constituent pas un défaut.
Conseils d’entretien
Afin de préserver durablement la qualité de votre broderie, nous recommandons:
– laver le vêtement sur l’envers à 30°C;
– utiliser un programme délicat lorsque cela est possible;
– éviter l’utilisation d’eau de Javel ou de produits agressifs;
– privilégier un séchage à l’air libre;
– repasser le vêtement sur l’envers, sans contact direct avec de la broderie.
Le respect de ces recommandations contribue à préserver la qualité du textile et de la broderie dans le temps.
Après lavage, de légères ondulations peuvent apparaître autour de la broderie. Il s’agit d’une réaction normale du textile et non d’un défaut de fabrication. Dans la plupart des cas, un simple repassage sur l’envers suffit à redonner au vêtement un aspect plus lisse.
Produits personnalisés
Dans le cadre des commandes personnalisées, le client peut transmettre des fichiers (images, logos, photographies ou éléments graphiques).
Le rendu final dépend de la qualité, du format et de l’adaptabilité des fichiers fournis par le client.
Le client déclare disposer des droits nécessaires à l’utilisation des contenus transmis et garantit que ceux-ci ne portent pas atteinte aux droits de tiers (notamment droits d’auteur, droit à l’image ou droits des marques).
Le client assume l’entière responsabilité des contenus fournis.
Après paiement, la commande est ferme et définitive. Elle ne peut pas être annulée.
Dans certains cas, un aperçu du visuel peut être proposé avant réalisation. Cet aperçu a pour seul objectif de donner une idée du rendu général.
Des ajustements mineurs peuvent être demandés à cette étape.
Les ajustements mineurs concernent uniquement des modifications de détails (taille, couleurs, position ou proportions) et non une refonte complète du visuel.
L’aperçu ne constitue pas un droit de modification complète ni d’annulation de la commande.
De légères différences peuvent apparaitre entre un aperçu et le produit final en raison des contraintes techniques de la broderie.
Tous les articles étant réalisés à la demande , aucune reprise n’est possible, y compris pour les produits non personnalisés.
Les délais de production sont donnés à titre indicatif et ne constituent pas un engagement contractuel. Un retard ne peut en aucun cas donner lieu à une annulation ou à un remboursement.
Prix et Paiement
Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF) et doivent être réglés en CHF.
O’Piaf n’est pas assujettie à la TVA conformément à la législation suisse en vigueur. Aucune TVA n’est facturée.
Les frais de livraison sont indiqués séparément avant la validation de la commande.
O’Piaf se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, le prix applicable étant celui en vigueur au moment de la commande.
Les paiements sont sécurisés et traités via Stripe.
Les moyens de paiement acceptés sont :
• Twint
• Cartes bancaires (Visa, Mastercard)
La commande est considérée comme définitive après confirmation du paiement.
Retours et défauts
Les articles proposés sur O’Piaf sont réalisés ou personnalisés à la commande. Pour cette raison, aucun retour ni remboursement n’est accepté en cas de changement d’avis, d’erreur de choix, de taille, de couleur ou de commande passée par le client, y compris pour les articles non personnalisés.
Cette approche s’inscrit dans une logique de production raisonnée, sans fabrication anticipée inutile.
En revanche, en cas de défaut de fabrication, d’erreur manifeste ou de produit non conforme à la commande, le client est invité à contacter O’Piaf à l’adresse info@opiaf.ch dans un délai de 15 jours après réception, en joignant si possible des photographies du problème constaté.
Après vérification, O’Piaf pourra proposer, selon la situation, une réparation, un remplacement ou un remboursement.
Un guide des tailles est mis à disposition sur le site afin d’aider le client dans son choix avant validation de la commande.
Limitation de responsabilité
O’Piaf ne saurait être tenue responsable des dommages indirects liés à l’utilisation des produits.
La responsabilité d’O’Piaf est limitée au montant de la commande concernée, dans les limites prévues par la loi applicable.
Protection des données
Les données personnelles sont traitées conformément à la politique de confidentialité disponible sur le site.
Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit suisse.
En cas de question ou de désaccord, nous privilégions toujours le dialogue et la recherche d’une solution à l’amiable.
N’hésitez pas à nous contacter : nous ferons notre possible pour trouver une solution adaptée.
Informations sur l’entreprise
Nom commercial: O’Piaf
Exploitantes: Marisa Piasenta et Annie Piasenta
Adresse: Ch. du Chalet Noir 5, 3974 Mollens
E-mail: info@opiaf.ch
Activité non inscrite au registre du commerce
