Politique de confidentialité

Données personnelles collectées

Dans le cadre de l’utilisation du site et des commandes, les données suivantes peuvent être collectées :

• Nom et prénom

• Adresse e-mail

• Adresse de facturation et de livraison

• Numéro de téléphone

• Détails de commande et de personnalisation

• Fichier transmis par le client (images, logos, photographie)

• Messages envoyés via le formulaire de contact

• Données techniques (adresse IP, navigateur, pages visitées)

Les données collectées sont limitées à ce qui est strictement nécessaire au traitement des commandes et au bon fonctionnement du site.

Finalités du traitement

Les données personnelles sont utilisées uniquement pour :

• Le traitement des commandes et paiements

• La fabrication et la livraison des produits

• La communication avec les clients (service client, devis)

• Les obligations comptables et légales

• La sécurité et le bon fonctionnement du site

Paiements

Les paiements sont traités via Stripe, qui permet le paiement par :

• Twint

• Cartes bancaires (Visa, Mastercard)

O’Piaf ne stocke aucune donnée bancaire. Les informations de paiement sont traitées directement par Stripe et ses partenaires, conformément à leurs propres politiques de confidentialité.

Hébergement et sous-traitants

Le site O’Piaf est hébergé par Infomaniak.

Dans le cadre du fonctionnement du site, de la gestion des commandes, des paiements, la livraison, du newsletter, de la protection contre le spam ou de la diffusion de produits, certaines données personnelles peuvent être traitées par des prestataires techniques tels que WordPress, WooCommerce, Stripe, La Poste, Brevo, ou certains services Google.

Ces prestataires n’interviennent que dans la mesure nécessaire au bon fonctionnement du site et à la fourniture des services proposés.

Aucune donnée personnelle n’est vendue ou transmise à des tiers à des fins commerciales.

Transfert des données a l’étranger

Certains prestataires utilisés par O’Piaf peuvent traiter ou héberger certaines données personnelles en dehors de la Suisse. Lorsque cela est le cas, ces traitements ont lieu conformément à la législation applicable et aux politiques de confidentialité propres aux prestataires concernés.

Certains de ces prestataires disposent de leurs propres politiques de confidentialité. Les utilisateurs sont invités à les consulter pour obtenir des informations complémentaires sur les modalités de traitement de leurs données par ces services.

Cookies 

Le site O’Piaf utilise des cookies et technologies similaires afin d’assurer son bon fonctionnement, de sécuriser certaines fonctionnalités et d’améliorer l’expérience utilisateur.

Cookies strictement nécessaires

Certains cookies sont indispensables au fonctionnement du site et de la boutique en ligne. Ils permettent notamment :

– le fonctionnement du panier et du processus de commande ;
– la gestion de certaines sessions techniques ;
– la sécurité et la stabilité du site ;
– le fonctionnement de certains services nécessaires liés au paiement ou à l’infrastructure du site.

Ces cookies peuvent être déposés sans consentement préalable lorsqu’ils sont strictement nécessaires au fonctionnement du site. Cette approche est cohérente avec les recommandations du PFPDT pour les traitements limités au minimum nécessaire.

Cookies et services soumis au choix de l’utilisateur

Le site peut également utiliser certains services tiers susceptibles de déposer des cookies ou de charger des ressources externes, notamment à des fins de mesure, de marketing, de protection de formulaires contre le spam ou d’affichage de contenus externes.

Selon la configuration du site au moment de la visite, cela peut notamment concerner des services tels que :

– Google reCAPTCHA ;
– certains services Google liés à la mesure ou à la publicité ;
– Google Fonts ;
– Stripe ;
– certains services techniques liés à WordPress ou à des extensions installées sur le site.

Lorsque ces services ne sont pas strictement nécessaires, leur chargement est soumis au choix de l’utilisateur via la bannière de consentement. En cas de refus, les services concernés ne sont pas chargés tant qu’aucun consentement n’est donné, sous réserve des éléments strictement nécessaires au fonctionnement du site.

Gestion du consentement

Lors de sa première visite, l’utilisateur peut accepter, refuser ou personnaliser ses préférences en matière de cookies et de services non essentiels.

L’utilisateur peut également modifier son choix à tout moment via l’outil de gestion du consentement disponible sur le site.

Paramètres du navigateur

L’utilisateur peut également configurer son navigateur afin de limiter, bloquer ou supprimer certains cookies. Le blocage de certains cookies nécessaires peut toutefois affecter le bon fonctionnement du site ou de certaines fonctionnalités.

Base légale

Le traitement des données repose sur :

• L’exécution d’un contrat (commande, livraison)

• Le consentement (newsletter, cookies non essentiels)

• Les obligations légales (comptabilité)

• L’intérêt légitime (sécurité, fonctionnement du site)

Durée de conservation

O’Piaf conserve les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire au traitement des commandes, des demandes et au bon fonctionnement du site, ainsi que pendant la durée imposée par les obligations légales applicables.

Les données liées aux commandes et à la comptabilité peuvent être conservées aussi longtemps que la loi l’exige.
Les données envoyées via le formulaire de contact sont conservées le temps nécessaire pour répondre à la demande.
Les données liées à la newsletter sont conservées jusqu’à la désinscription de l’utilisateur.
Les données techniques et de sécurité sont conservées pour une durée limitée et adaptée à leur finalité.

Lorsque ces données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées ou rendues anonymes, sauf obligation légale contraire.

Droits des utilisateurs

Conformément à la législation applicable, toute personne concernée peut demander des informations sur les données personnelles la concernant, ainsi que leur rectification ou leur suppression lorsque cela est possible.

Selon les cas, elle peut également demander la limitation du traitement, s’opposer à certains traitements ou demander la remise des données concernées, dans les limites prévues par la loi.

Toute demande peut être adressée à : info@opiaf.ch

Modifications

O’Piaf se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment.

La version publiée sur le site fait foi.

Responsables du traitement

Les responsables du traitement des données personnelles collectées sur le site O’Piaf sont Annie et Marisa Piasenta, responsables du site O’Piaf, basé en Suisse.

info@opiaf.ch – https://opiaf.ch